Skilmálar – Pupp (pupp.is)

1) Verð, gjöld og greiðslur

• Öll verð eru í íslenskum krónum og með virðisaukaskatti (VSK). Sendingarkostnaður bætist við fyrir lok greiðslu skv. verðskrá Dropp,
• Greiðslur fara fram með öruggri greiðslugátt. Samningur telst kominn á þegar greiðsla hefur gengið í gegn og pöntunarstaðfesting hefur verið send á varanlegum miðli.
• Við áskiljum rétt til leiðréttingar augljósra villna í verði eða vörulýsingum. Ef villa kemur upp eftir pöntun höfum við samband og þú getur annaðhvort staðfest kaupin á réttu verði eða fengið fulla endurgreiðslu.

2) Pöntun, afgreiðsla og afhending

• Pantanir eru afgreiddar innan 1–2 virkra daga frá pöntun.
• Sending fer fram með Dropp og afhendingartími ræðst af flutningsaðila og valinni sendingarleið.
• Áhættuflutningur: Pupp ber áhættuna af vörunni þar til þú eða sá sem þú tilnefnir (ekki flutningsaðilinn) hefur tekið við henni. Tjóni eða týnist sending áður en viðtaka á sér stað berum við ábyrgð og útvegum nýja vöru eða endurgreiðum.

3) Réttur til að falla frá samningi (14 dagar í fjarsölu)

• Þú hefur rétt til að hætta við kaupin innan 14 daga án þess að gefa upp ástæðu. Fresturinn byrjar daginn eftir að þú tekur vöruna í þína vörslu.
• Til að nýta réttinn þarftu að senda okkur ótvíræða tilkynningu (t.d. tölvupóst á pupp@pupp.is) innan frestsins. Við staðfestum móttöku.
• Við endurgreiðum allar greiðslur, þar á meðal hefðbundinn sendingarkostnað (ódýrasti staðlaði kostur), eigi síðar en 14 dögum frá móttöku tilkynningar. Við megum þó halda endurgreiðslu eftir þar til varan hefur borist eða sönnun liggur fyrir um að hún hafi verið send til baka.
• Ef við sækjum ekki vöruna ber neytandi kostnað af endursendingu nema við höfum samþykkt annað.
• Neytandi ber ábyrgð á rýrnun verðgildis ef varan hefur verið notuð umfram það sem nauðsynlegt er til að prófa hana eins og í verslun.

Undanþágur frá 14 daga réttinum

14 daga rétturinn gildir m.a. ekki um innsiglaðar hreinlætis- eða heilsuvörur ef innsigli hefur verið rofið, né vörur framleiddar eftir sérpöntun eða forskrift.

4) Pupp – skiptiréttur

• Auk lögbundins réttar bjóðum við 30 daga skiptirétt í inneign eða aðra vöru, ef varan er ónotuð, með miða og í upprunalegum, óskemmdum umbúðum. Við útvegum miða fyrir endursendingu.
• Útsöluvörur: Hægt er að skipta í aðra vöru eða útsöluvöru ef hún er til á lager. Ef ekki er til rétt vara er veitt inneign. Þetta kemur ekki í stað lögbundinna réttinda.

5) Skilyrði við skil/skipti

• Varan þarf að vera ónotuð, með upprunalegum merkimiðum og í óskemmdum umbúðum. Auk lögbundins réttar bjóðum við 14 daga skilafrest gegn endurgreiðslu.
• Hafðu samband á pupp@pupp.is áður en þú sendir vöru til að fá leiðbeiningar.

6) Gallaðar vörur – ábyrgð og úrræði

Reynist vara gölluð veitum við úrbætur samkvæmt lögum: viðgerð, ný afhending, afsláttur eða riftun/endurgreiðsla eftir atvikum. Kemur galli í ljós innan tveggja vikna frá afhendingu telst hann almennt hafa verið til staðar við afhendingu nema annað sannist. Kvarta skal án ástæðulauss dráttar eftir að galli kemur í ljós.

7) Samskipti, kvartanir og úrlausn ágreinings

Hafðu samband: pupp@pupp.is 

Ef ágreiningur næst ekki leystur í beinum samskiptum er hægt að bera málið undir Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa.

8) Persónuvernd

Vinnsla persónuupplýsinga fer fram í samræmi við persónuverndarstefnu Pupp, sem útskýrir hvaða gögn eru unnin, í hvaða tilgangi og réttindi þín sem neytandi.

9) Ábyrgaðarstefna

Við berum ekki ábyrgð á töfum eða vanefndum sem rekja má til atvika utan okkar stjórnunar, t.d. náttúruhamfara, bilana hjá flutningsaðilum eða sambærilegra aðstæðna. Þetta takmarkar þó ekki lögbundin réttindi neytenda.

10) Breytingar á skilmálum og gildandi réttur

Skilmálum kann að verða breytt hvenær sem er. Ný útgáfa birtist á Pupp.is og gildir aðeins um kaup eftir birtingu.
Um skilmálana gilda íslensk lög.

Upplýsingar um seljanda

Seljandi: Birkir Ólafsson. (reki vefverslunina Pupp.is)
Kt.: 180803 2380
Netfang: pupp@pupp.is eða birkir@pupp.is
Svörun: innan 1–2 virkra daga

Þessir skilmálar byggja á gildandi neytendalöggjöf og eru settir fram til að uppfylla kröfur Neytendastofu. Þeir eru ekki formleg lögfræðiráðgjöf.